--法、儒、道家的管理哲学

    就像老师教导学生应该因材施教一样，想激发员工的潜能 ，不同层次的人也需要不同的管理方法。我的御人之道 ，则糅合了法家、儒家和道家的精神，从基层人员到高阶主管 ，各有不同。
    法家从"赏罚"来主导人的行为，招募新员工时，我们注重专业能力 ，会察看他的学历背景是否和寿险相关。管理这些基层人员 ，我采用法家精神，有赏有罚，所有规定都白纸黑字写下来 ，看他是不是准时上下班、懂不懂公司的做事方法，是否遵守公司的 纪律和规定，否则新人就会养成坏习惯，公司迟早也会出乱子 。但是这种方法并不保证公司成功，我认为这只是基本的管理 ，就像社会一定要有法律，但是有好的法律并不代表有好的国家。

    儒家的出发点是人性本善，强调"忠""恕"之道，主张"己所不欲 、勿施于人"，将"君君、臣臣、父父、子子"的关系规范得非常清 楚，个人利益绝对不会凌驾团体之上，非常适合用来带领一个团队 。一个做中层主管的人，最好能够采儒家"人性化"的管理 ，以身作则、以德服人，相信一定能赢得员工的心，也能让基层专业 人才得到最好的发挥。而世事变化无常，很多事情成功与否端看时机 ，所谓"天时、地利、人和，缺一不可"。

    决策者只能尽力而为，制胜关键在于能否让公司的优势和环境的大趋势巧妙配合。有时要比流行领先一步，有时要和市场逆势而为 ，好像黑里有白、白里有黑，可能今年亏损，明年就翻身 ，正和道家思想的奥妙之处不谋而合。

    道家思想对公司的决策领导层最为受用，了解到公司赚钱时不必太快乐，反之也不用太悲伤，有时候看开了，反而能看得更清楚。

    法、儒、道融于一心

    我年轻的时候走法家路线，老板交派的任务，我一定全力以赴 ，即使熬夜都要完成，而且为自己设下很严厉的高标准 。开始带人以后，我终于知道，事情不能全部揽下来自己做 ，要懂得授权与分享，鼓励别人把事情做好。我发现： "部属有意愿做事情比有能力做更重要！"

    这方面儒家的训练很好，用"仁义道德"自我要求，让部属觉得你是 很好的老板，工作起来很有安全感，对社会大众也有贡献 。再上一层成为公司的领导人后，道家那套"天时、地利、人和 "对做决策很有助益。我的脑袋里经常有很多理想、目标渴望实现 ，但不会一想到就冲动去做，我会再三反思："是不是非现在做不可 ？""有没有与众不同的方法？"这就是道家主张的"谋定而后动" ，或是顺水推舟，跟着天时去做。尤其经历这么多转折以后 ，我发现人生有很多际遇真的是"天时"所促成的。当然 ，落到管理的现实面时，很多时候三者之间不一定要分得那么清楚 。因时因地而制宜，有时候法家色彩多一点，有时候儒家精神强一些 ，有时候则是道家的味道浓一些。但总括来说，越是基层的管理 ，法家方法的比例越重；层级越往上，道家的比例就越重 ，而我最向往的，则是道家的"无为而治"。

    我很少板着脸教训人，都是鼓励干部说："放心，有事我会负责任 ，大家只管好好去做，成功了，就是各位的功劳。"后来有位部属告 诉我，每次我一说这句话，他们其实心知肚明"责任都是他们的" ，压力非常大，但还是全力以赴，因为他们不愿意令我失望 。能够管理于无形之中，真是人生一大快事！世事多变 ，常常不是按照计划进行，所以一定要一部全世界最好的机器来运作 。而"全世界最好的机器"就是"人"！人最复杂了 ，绝无任何其他机器、计算机或科技足以替代人。如何将人的能力发 挥到极致？如何发动这部最高明、最万能的机器？是每一个领袖必修 的课题。每回有人邀请我演讲"如何激励员工"的主题时 ，我都会用投影机秀出"三个圆圈"的故事。这三个圆圈分别代表了 ：应做、能做和愿意做。